Atesa: el pago del servicio de Aseo es obligatorio en Santa Marta

Apreciados usuarios, desdé la empresa prestadora del servicio de aseo, nos permitimos informar a la comunidad que, conforme a lo establecido en el artículo 147, parágrafo 1 de la Ley 142 de 1994, el pago del servicio público de aseo reviste de carácter obligatorio, al ser este un componente esencial dentro del conjunto de servicios públicos domiciliarios:

“Cuando se facturen los servicios de saneamiento básico y en particular los de aseo público y alcantarillado, conjuntamente con otro servicio público domiciliario, no podrá cancelarse este último con independencia de los servicios de saneamiento básico, aseo o alcantarillado, salvo en aquellos casos en que exista prueba de mediar petición, queja o recurso debidamente interpuesto ante la entidad prestataria del servicio de saneamiento básico, aseo o alcantarillado.”

El servicio de aseo es un pilar fundamental para la salubridad pública, la protección del medio ambiente y la calidad de vida de toda la comunidad. Su adecuada prestación permite:

• Mantener entornos limpios, seguros y saludables para todos los
• Evitar la proliferación de vectores de enfermedades y la contaminación del
• Apoyar los procesos de economía circular, reciclaje y aprovechamiento de
• Contribuir a la sostenibilidad ambiental de nuestra

En ese sentido, todo usuario ubicado dentro del área de prestación del servicio debe asumir el pago correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente y con la metodología tarifaria definida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).

Reiteramos nuestro compromiso con la calidad del servicio y la atención oportuna de sus solicitudes. Si usted tiene inquietudes relacionadas con la facturación, liquidación del servicio o su condición como usuario, lo invitamos a contactarnos a través de los siguientes canales:

• Oficina de Atención al Usuario: Calle 26 N° 2-151, Barrio El Prado
• Correo electrónico: pqrnotificacion@atesa.com.co
• Línea gratuita nacional: 01 8000 416 853

Contamos con su compromiso y sentido de corresponsabilidad para seguir construyendo, entre todos, una Santa Marta más limpia, saludable y sostenible.

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