Gobernación del Magdalena ha expedido más de 18 mil pasaportes

Un total de 18.395 pasaportes ha expedido la Gobernación del Magdalena durante lo corrido del presente año, mostrando un balance positivo en la prestación de este servicio esencial para la movilidad internacional de los ciudadanos del departamento.

El resultado evidencia la confianza de los magdalenenses en un proceso ágil, seguro y oportuno, así como el fortalecimiento continuo de la capacidad operativa institucional, orientada a garantizar una atención eficiente, transparente y centrada en las necesidades de la ciudadanía.

En ese sentido, la dependencia alcanzó la entrega efectiva de 18.389 pasaportes, lo que representa un cumplimiento del 99,9 % respecto a los documentos emitidos y puestos a disposición de los usuarios.
El desempeño se logró en un tiempo promedio de entrega de 48 horas, una vez confirmado el pago, indicador que refleja la eficiencia administrativa, la adecuada articulación con las disposiciones de la Cancillería y el compromiso institucional con la transparencia y la calidad del servicio.

SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

Durante el mismo periodo, se atendieron más de 25.000 solicitudes de información, gestionadas de forma presencial, a través del correo electrónico y por medio de los diferentes canales institucionales de orientación al ciudadano. Las consultas estuvieron relacionadas con agendamiento, requisitos, costos, estados de trámite y procedimientos para casos especiales.
El volumen de solicitudes atendidas consolida un ejercicio permanente de atención integral y acompañamiento oportuno, reafirmando el compromiso de la Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Magdalena con la prestación de un servicio cercano, accesible y alineado con las necesidades reales de la población.