Empresaria asegura haber perdido más de $10 millones por las comisiones de una plataforma de domicilios

Una empresaria colombiana, dueña del emprendimiento Berry Healthy Açai, encendió las redes sociales con un video en el que denunció el fuerte impacto económico que, según ella, generarían las comisiones de una popular plataforma de domicilios sobre los pequeños negocios, asegurando haber perdido más de $10 millones mientras comercializaba sus productos a través de dicho servicio.

Según su relato, durante varias semanas notó inconsistencias entre las ventas registradas y los ingresos que realmente recibía, lo que la llevó a revisar en detalle sus finanzas. Fue entonces cuando, de acuerdo con su propio testimonio, habría descubierto que de aproximadamente $4 millones en ventas, el valor que efectivamente llegaba a su bolsillo era significativamente menor.

«Yo hacía el conteo de lo que se facturaba en la tienda física versus lo que se registraba en la plataforma, porque me cobraban el 25% de comisión por cada venta», afirmó la empresaria.

La situación, según indicó, se agravaba incluso con los pedidos cancelados: «Me decían que la orden fue cancelada y que solo me iban a pagar el 35% de la venta, pero igual me cobraban la comisión».

Los números que presentó

La empresaria expuso un ejemplo concreto de su propio análisis financiero: una venta de $62.000 pesos habría dejado apenas $42.817 pesos al negocio, luego de descontar lo que ella describió como una comisión del 26% ($16.120 pesos) y una tarifa adicional de $3.062 pesos por el uso de la plataforma. Cabe aclarar que estas cifras corresponden exclusivamente al análisis de la empresaria y no han sido verificadas ni auditadas por terceros.

Ante esta situación, hizo un llamado directo a los consumidores: «Si realmente aman una marca y quieren apoyarla, en vez de pedir a domicilio, vayan y hagan la compra en el punto de venta».

La denuncia reabre el debate sobre el modelo de las plataformas de domicilios: mientras los usuarios disfrutan de la comodidad de pedir desde casa, son los pequeños negocios quienes, según varios emprendedores, terminarían pagando el precio de esa conveniencia. ¿Usted qué opina?

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— El Callejero se la pilla primero (@ElCallejeroSM) June 23, 2026