“Prometieron agua 24/7 y hoy llega un día a la semana”: denuncian crisis en El Banco

La comunidad asegura que, pese a las obras de modernización del acueducto, el servicio continúa siendo deficiente. También advierten problemas en la calidad del agua y afirman que la Alcaldía no respondió de fondo a una reclamación administrativa.

El inconformismo por la prestación del servicio de agua potable continúa creciendo en el municipio de El Banco, Magdalena. Habitantes de diferentes barrios denuncian que, pese a las obras de modernización ejecutadas en la planta de tratamiento durante la actual administración, el suministro sigue siendo irregular y, en algunos sectores, solo reciben agua un día a la semana.

De acuerdo con los ciudadanos, al inicio del gobierno municipal se anunció que el municipio tendría un servicio de agua las 24 horas del día, los siete días de la semana. Sin embargo, aseguran que las obras se prolongaron durante varios días más de lo previsto, sin una adecuada socialización ni un plan de contingencia que garantizara el abastecimiento mientras se realizaban las intervenciones.

Los residentes reconocen que, una vez finalizaron los trabajos, el servicio mostró una mejoría temporal, con mayor presión y más horas de suministro. No obstante, afirman que esos resultados duraron pocos días y que actualmente la situación volvió a deteriorarse.

Según el denunciante Jean Carlos Pimienta, en algunos sectores el agua únicamente llega una vez por semana y en horarios que dificultan su aprovechamiento.

“Hoy el agua llega un día a la semana y seis no. Además, llega entre las 4:00 y las 6:00 de la mañana, cuando muchas personas todavía están durmiendo o ya salieron a trabajar. Luego vuelve apenas una hora y media al mediodía. Es muy difícil almacenar agua en esas condiciones y, para completar, llega con mal sabor y mal olor. Esa agua no es apta para el consumo”, manifestó.

A las dificultades en la continuidad del servicio se suman las quejas por la calidad del agua. Habitantes sostienen que el líquido presenta, en varias ocasiones, turbiedad, malos olores y un sabor que les genera preocupación sobre su potabilidad.

Reclamación administrativa

Ante la situación, el ciudadano Edgar García Ramírez presentó una reclamación administrativa dirigida a la Alcaldía de El Banco y a la Empresa de Servicios Públicos del municipio, en la que expone presuntas deficiencias tanto en el servicio de agua potable como en el sistema de alcantarillado.

En el documento se señala que barrios como Pueblo Nuevo, La Paz, Anillo Vial, Manzanares 1, 2 y 3, 10 de Julio, 2 de Febrero, Trino Luna, San Martín y Calle Décima presentan rebosamientos de aguas residuales, contaminación ambiental, malos olores, proliferación de vectores y riesgos para la salud pública.

Asimismo, la reclamación advierte sobre las continuas interrupciones del servicio de agua potable, la falta de información a los usuarios y reportes de agua con turbiedad y malos olores, solicitando acciones concretas para solucionar la problemática.

Respuesta genera inconformidad

Como respuesta, la Secretaría de Gobierno de El Banco informó mediante oficio del 23 de junio de 2026 que trasladó la reclamación a la Empresa de Servicios Públicos por tratarse de asuntos relacionados con el servicio y el medio ambiente.

Sin embargo, los ciudadanos consideran que la contestación no resolvió ninguno de los puntos planteados en la reclamación, ya que no respondió de manera específica sobre las fallas denunciadas, las inversiones realizadas, los resultados de las obras ni las acciones previstas para garantizar un servicio continuo y de calidad.

Mientras esperan un pronunciamiento de la empresa prestadora, los habitantes insisten en que la crisis del agua continúa afectando la calidad de vida de cientos de familias y solicitan soluciones definitivas que permitan garantizar el acceso permanente a un servicio básico esencial.